山根木材ホーム株式会社
電話
082-254-3234
山根木材ホーム株式会社
メール誤送信によるメールアドレス漏洩のお詫び
2024年02月13日
弊社社員のメール誤送信により、お客様の個人情報(メールアドレス)が漏洩する事態が発生いたしました。
お客様、関係者の皆さまには多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
1.経緯
本日、2024年2月13日 10：20に2月のイベント案内をお客様に送信する際、弊社社員が宛先の設定を誤り、本来「BCC」で送信すべきところ、お客様のメールアドレス318件を、誤って「CC」（お送りした方々のメールが見える形）で送信をしてしまいました。
本件は、同日11:41に上記メールを受信された誤った送付先のお客様からのご指摘で担当者が本件を把握し、上長に報告いたしました。
2.お客様への対応
個人情報（メールアドレス）が漏洩したお客様に、個別にご連絡をさせていただき、状況の説明とともにお詫びをさせていただきます。
また、当該メールの送信先の方々に、お詫びをするとともに当該メールの削除をお願いするメールを送信させて頂きます。
3.含まれていた個人情報
イベント告知をさせて頂きましたお客様（318件）のメールアドレス
4.今後の対応
皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めてお詫び申しあげます。再びこのような事態を発生させることがないよう、より一層の管理体制の強化に努める所存です。特に、社内での顧客情報の管理とお客様への御連絡方法につきましては、複数人で設定を目視確認するなど、再発防止を徹底して参ります。
5.本件に関するお問い合わせ先
山根木材ホーム株式会社
経営管理部
〒734-8570
広島県広島市南区出島1丁目21-15
Tel：082-254-3234（平日10：00~18：00）
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